FAQ よくある質問
- Qチェックイン時間、チェックアウト時間は何時ですか?
- A基本として、チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。 - Q早いチェックインはできますか?
- Aお部屋の準備が完了している場合は、早めのチェックインが可能な場合があります。
フロントまでご連絡ください。
電話番号:0957-73-3263 - Q遅いチェックインはできますか?
- Aはい。ご夕食付プランのお客様は、ラストオーダーが19:30になりますのでそれまでにご到着をお願いいたします。
ご夕食なしのお客様は23:30までにご到着をお願いいたします。 - Qチェックアウトの延長はできますか?
- Aはい。延長は可能です。お部屋タイプによってご料金は違います。
詳しくはお電話・メールにてお問い合わせください。
電話 :0957-73-3263
メール:info@unzenkankohotel.com - Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?
- Aフロントにてお荷物のお預かりが可能です。
- Q宅配で送った荷物を預けられますか
- Aフロントにてお荷物のお預かりが可能です。
お送りいただく際には伝票に宿泊日と宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
電話番号:0957-73-3263 - Q子供・幼児を連れていけますか。宿泊料金を教えてください
- A子供・幼児の方もご宿泊いただけます。
添い寝対象は0~12歳。幼児施設利用料はございません。
中学生以上のご宿泊利用は大人と同料金となり、別途入湯税150円かかります。 - Qキャンセル料はいつからかかりますか
- A
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
3日前:宿泊旅金の20%
2日前:宿泊料金の50%
前日:宿泊料金の80%
当日:宿泊料金の100%
※宿泊料金に対しての%です。
また、プラン(特別イベント)により異なる場合がございます。
プランのキャンセル規定をご確認ください。 - Q休館日はありますか?
- Aメンテナンスのため休館することがございます。
休館日が確定しましたらホームページに掲載いたします。 - Q宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか?
- Aはい。下記のクレジットカードがご利用頂けます。
■VISA
■JCB
■Diners Club(ダイナースクラブ)
■MasterCard
■アメリカン・エキスプレス(AMEX)
■DC
■UC - Q宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるギフト券・ギフトカード・商品券・宿泊券は何がありますか?
- A下記のギフト券・宿泊券をご利用いただけます。
■JCBギフト券
■JALPAK旅行券
【利用方法】
・電話予約での予約時、ギフト券を利用する旨をスタッフにお伝えください。
・チェックイン時、フロントにギフト券をご提示ください。 - Q誕生日や記念日のサプライズは何がありますか?
- A花束の手配を有料にて承っております。当館までお問い合わせくださいませ。
(電話0957-73-3263)
- Q部屋でインターネットはできますか?
- A全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
- Qバリアフリーの部屋はございますか?
- Aバリアフリー用のお部屋が1階に2室がございます。
- Qルームサービスはありますか?
- Aいいえ。ルームサービスはございませんが、お客様のご状況に合わせて対応させていただくことがございます。
- Qエキストラベッドはありますか?
- Aいいえ。エキストラベッドはございません。
ベッドが必要な際は追加でお部屋のご予約をお願いします。 - Q禁煙室はありますか?
- A現在、すべてのお部屋が禁煙ルームでございます。
- Q駐車場はありますか。駐車場代を教えてください?
- A敷地内に駐車場がございます。30台まで駐車可能です。
駐車場代は無料です。 - Qチェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか?
- Aフロントにて無料で車をお預かりすることができます。
- Q送迎はありますか?
- A長崎空港ー諫早駅ーホテルまでの送迎サービスがございます。
お迎えは長崎空港14:40発 諫早駅15:10発
お送りはホテル 12:00発になります
必ずご利用日の前々日16時までにご予約下さい。
尚、定員になり次第締め切りとさせていただきますので、予めご了承ください。
電話番号:0957-73-3263 - Q最寄駅はどこですか?
- A最寄駅はJR諫早駅でございます。
- Q子供・幼児用のアメニティーはありますか?
- Aお子様サイズの浴衣・スリッパ・ハミガキセットがございます。
- Qベビーグッズ(赤ちゃんの備品)はありますか?
- A下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
■ベビーベット
■ベッドガード
ご予約時にお知らせください。(電話番号0957-73-3263) - Q館内着(浴衣)はありますか?
- AパジャマはSS・S・M・L・LL大がございます。
- Q子供・幼児用の館内着(浴衣)はありますか?
- Aはい。幼児、お子様用の浴衣はございます。
- Q館内着(浴衣)のサイズの変更はできますか?
- Aサイズ変更は可能です。
フロントまでご連絡ください。(内線120) - Q車椅子はありますか?
- A館内には1台の貸出用の車椅子がございます。お気軽にフロントへお問合せ下さい。(内線120)
- Q製氷機はありますか?
- Aいいえ。施設内に製氷機はございませんが、ご希望の方はフロントまでお電話下さい。
(内線120) - Q加湿器・空気清浄機はありますか?
- Aご利用希望の方はフロントへお申し付けくださいませ。
- Q売店はありますか。営業時間を教えてください?
- A1階に売店がございます。
営業時間:8:00~21:00 - Qエステはありますか。どうしたら利用できますか?
- Aいいえ。当施設にはエステはございません。
予めご了承ください。 - Q館内はバリアフリーですか?
- A館内は完全バリアフリーではございません。ただし、1階には2部屋のバリアフリーの客室がございます。また、ロビーからレストランまでは車椅子の昇降機がございます。
ロビー内には車椅子用トイレもございます。
その他、共有スペース内につきましては、スタッフができる限りご移動のお手伝いをさせていただきます。遠慮なくお声掛けください。
※ご予約の際ご連絡いただければ、なるべく移動のしやすいお部屋を手配させていただきます。 - Q喫煙所はありますか?
- Aはい。1階に喫煙所がございます。
- Q大浴場はありますか?利用時間を教えてください。
- Aはい、大浴場がございます。
午前6時~午前9時 / 午後2時~午前0時にご利用いただけます。
※ご入浴はご宿泊のお客様に限らせて頂きます。 - Q大浴場は日帰りでも入れますか?利用時間を教えてください
- Aお食事お召上がりのお客様のみ1,000円(税別)でご利用いただけます。
ご利用時間は14:00~17:00までになります。
温泉のみのご利用はできません。 - Qチェックイン前やチェックアウト後に大浴場は利用できますか?
- Aいいえ。大浴場をご利用いただくことはできません。
大浴場は宿泊期間中(チェックイン後・チェックアウト前)のうち、14:00~24:00、朝は6:00~9:00までご利用いただけます。 - Q大浴場の泉質を教えてください。
- A酸性・含鉄・含硫黄-アルミニウム-硫酸塩泉(低張性-酸性-高温泉 pH値2.0)でございます。
- Q貸切風呂はありますか?
- Aはい。当館には貸切家族風呂が1つございます。
カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。
ご希望のお客様はフロントまでご連絡ください。(内線120)
■貸切風呂
【営業時間】 14時~24時
【予約】 60分単位でのご予約制となります
【料金】 2,200円(税込)
- Q朝食は何時からですか?
- A朝7時~10時に朝食のご提供をしております。最終受付は9時半です。
- Q夕食は何時からですか?
- A夕食のお時間は17:30~21:30までです。
夕食の最終入場時間は19:30となります。
それ以降の場合、夕食のご準備はできません。料金はご返金できかねます。予めご了承ください。 - Q夕食の時間の予約はできますか?
- A夕食のご予約は、17:30~19:30の間で可能です。
チェックイン時にお伺いしております。 - Q日帰りでも食事はできますか?
- Aダイニングでは土日・祝日のみ日帰りでのお食事をお召し上がりいただけます。
利用時間は12時~14時までとなります(13時半までご来館ください)。
事前のご予約をお勧めしております。
0957-73-3263 - Q宴会場はありますか?
- Aバンケットホール アゼリア、若しくはダイニングルームが宴会場となります。
ご利用をご希望の場合はお電話にてご連絡ください。
電話番号:0957-73-3263
- Q外出時にルームキーは預けた方がよいですか?
- Aはい。外出時にはルームキーをフロントにお預けいただきますようお願いします。
- Q門限はありますか?
- A基本的はございませんが安全管理の為、深夜12時で施錠させて頂いております。
それより遅くなる場合は、フロントは24時間常駐しておりますのでお電話頂ければ鍵を開けますので、ご安心ください。
電話番号:0957-73-3263 - Q周辺のタクシーの利用料金を教えてください。
- Aタクシー料金は、当施設からの概算料金で下記の通りです。
■行き先がJR諫早駅(約60分)
小型:約8,000円
■行き先が長崎空港(約1時間40分)
小型:約12,000円
■行き先が島原外港 (約40分)
小型:約6,000円
※高速道路は使用せず、駐車料金・高速料金は別途となります。
※観光コースはご相談に応じます。
※小型は4人乗り - Qタクシーはどこで乗れますか?
- Aタクシーは常駐しておりませんので、こちらで手配いたします。
タクシーは営業所から参ります。
ご利用の際は、フロントまでご連絡ください。(内線120)