FAQ よくある質問
- Qチェックイン時間、チェックアウト時間は何時ですか？
- A基本として、チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。 - Q早いチェックインはできますか？
- Aお部屋の準備が完了している場合は、早めのチェックインが可能な場合があります。
フロントまでご連絡ください。
電話番号：0957-73-3263 - Q遅いチェックインはできますか？
- Aはい。ご夕食付プランのお客様は、ラストオーダーが19：30になりますのでそれまでにご到着をお願いいたします。
ご夕食なしのお客様は23：30までにご到着をお願いいたします。 - Qチェックアウトの延長はできますか？
- Aはい。延長は可能です。お部屋タイプによってご料金は違います。
詳しくはお電話・メールにてお問い合わせください。
電話 ：0957-73-3263
メール：info@unzenkankohotel.com - Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
- Aフロントにてお荷物のお預かりが可能です。
- Q宅配で送った荷物を預けられますか
- Aフロントにてお荷物のお預かりが可能です。
お送りいただく際には伝票に宿泊日と宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
電話番号：0957-73-3263 - Q子供・幼児を連れていけますか。宿泊料金を教えてください
- A子供・幼児の方もご宿泊いただけます。
添い寝対象は0～12歳。幼児施設使用料は3歳以上3,630円(税サ込)です。
中学生以上のご宿泊利用は大人と同料金となり、別途入湯税150円かかります。 - Qキャンセル料はいつからかかりますか
- A
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
3日前：宿泊旅金の20％
2日前：宿泊料金の50％
前日：宿泊料金の80％
当日：宿泊料金の100％
※宿泊料金に対しての％です。
また、プラン（特別イベント）により異なる場合がございます。
プランのキャンセル規定をご確認ください。 - Q休館日はありますか？
- Aメンテナンスのため休館することがございます。
休館日が確定しましたらホームページに掲載いたします。 - Q宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか？
- Aはい。下記のクレジットカードがご利用頂けます。
■VISA
■JCB
■Diners Club（ダイナースクラブ）
■MasterCard
■アメリカン・エキスプレス（AMEX）
■DC
■UC - Q宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるギフト券・ギフトカード・商品券・宿泊券は何がありますか？
- A下記のギフト券・宿泊券をご利用いただけます。
■JCBギフト券
■JALPAK旅行券
【利用方法】
・電話予約での予約時、ギフト券を利用する旨をスタッフにお伝えください。
・チェックイン時、フロントにギフト券をご提示ください。 - Q誕生日や記念日のサプライズは何がありますか？
- A花束の手配を有料にて承っております。当館までお問い合わせくださいませ。
(電話0957-73-3263)
- Q部屋でインターネットはできますか？
- A全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
- Qバリアフリーの部屋はございますか？
- Aバリアフリー用のお部屋が１階に２室がございます。
- Qルームサービスはありますか？
- Aいいえ。ルームサービスはございませんが、お客様のご状況に合わせて対応させていただくことがございます。
- Qエキストラベッドはありますか？
- Aいいえ。エキストラベッドはございません。
ベッドが必要な際は追加でお部屋のご予約をお願いします。 - Q禁煙室はありますか？
- A現在、すべてのお部屋が禁煙ルームでございます。
- Q駐車場はありますか。駐車場代を教えてください？
- A敷地内に駐車場がございます。30台まで駐車可能です。
駐車場代は無料です。 - Qチェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか？
- Aフロントにて無料で車をお預かりすることができます。
- Q送迎はありますか？
- A長崎空港ー諫早駅ーホテルまでの送迎サービスがございます。
お迎えは長崎空港14：40発 諫早駅15：10発
お送りはホテル 12：00発になります
必ずご利用日の前々日16時までにご予約下さい。
尚、定員になり次第締め切りとさせていただきますので、予めご了承ください。
電話番号：0957-73-3263 - Q最寄駅はどこですか？
- A最寄駅はJR諫早駅でございます。
- Q子供・幼児用のアメニティーはありますか？
- Aお子様サイズの浴衣・スリッパ・ハミガキセットがございます。
- Qベビーグッズ（赤ちゃんの備品）はありますか？
- A下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
■ベビーベット
■ベッドガード
ご予約時にお知らせください。（電話番号0957-73-3263） - Q館内着（浴衣）はありますか？
- AパジャマはSS・S・M・L・LL大がございます。
- Q子供・幼児用の館内着（浴衣）はありますか？
- Aはい。幼児、お子様用の浴衣はございます。
- Q館内着（浴衣）のサイズの変更はできますか？
- Aサイズ変更は可能です。
フロントまでご連絡ください。（内線120） - Q車椅子はありますか？
- A館内には1台の貸出用の車椅子がございます。お気軽にフロントへお問合せ下さい。（内線120）
- Q製氷機はありますか？
- Aいいえ。施設内に製氷機はございませんが、ご希望の方はフロントまでお電話下さい。
（内線120） - Q加湿器・空気清浄機はありますか？
- Aご利用希望の方はフロントへお申し付けくださいませ。
- Q売店はありますか。営業時間を教えてください？
- A1階に売店がございます。
営業時間：8：00～21：00 - Qエステはありますか。どうしたら利用できますか？
- Aいいえ。当施設にはエステはございません。
予めご了承ください。 - Q館内はバリアフリーですか？
- A館内は完全バリアフリーではございません。ただし、１階には２部屋のバリアフリーの客室がございます。また、ロビーからレストランまでは車椅子の昇降機がございます。
ロビー内には車椅子用トイレもございます。
その他、共有スペース内につきましては、スタッフができる限りご移動のお手伝いをさせていただきます。遠慮なくお声掛けください。
※ご予約の際ご連絡いただければ、なるべく移動のしやすいお部屋を手配させていただきます。 - Q喫煙所はありますか？
- Aはい。1階に喫煙所がございます。
- Q大浴場はありますか？利用時間を教えてください。
- Aはい、大浴場がございます。
午前6時～午前9時 / 午後2時～午前0時にご利用いただけます。
※ご入浴はご宿泊のお客様に限らせて頂きます。 - Q大浴場は日帰りでも入れますか？利用時間を教えてください
- Aお食事お召上がりのお客様のみ1,000円（税別）でご利用いただけます。
ご利用時間は14：00～17：00までになります。
温泉のみのご利用はできません。 - Qチェックイン前やチェックアウト後に大浴場は利用できますか？
- Aいいえ。大浴場をご利用いただくことはできません。
大浴場は宿泊期間中（チェックイン後・チェックアウト前）のうち、14：00～24：00、朝は6：00～9：00までご利用いただけます。 - Q大浴場の泉質を教えてください。
- A酸性・含鉄・含硫黄-アルミニウム-硫酸塩泉（低張性-酸性-高温泉 pH値2.0）でございます。
- Q貸切風呂はありますか？
- Aはい。当館には貸切家族風呂が1つございます。
カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。
ご希望のお客様はフロントまでご連絡ください。（内線120）
■貸切風呂
【営業時間】 14時～24時
【予約】 60分単位でのご予約制となります
【料金】 2,200円（税込）
- Q朝食は何時からですか？
- A朝7時～10時に朝食のご提供をしております。最終受付は9時半です。
- Q夕食は何時からですか？
- A夕食のお時間は17：30～21:30までです。
夕食の最終入場時間は19：30となります。
それ以降の場合、夕食のご準備はできません。料金はご返金できかねます。予めご了承ください。 - Q夕食の時間の予約はできますか？
- A夕食のご予約は、17：30～19：30の間で可能です。
チェックイン時にお伺いしております。 - Q日帰りでも食事はできますか？
- Aダイニングでは土日・祝日のみ日帰りでのお食事をお召し上がりいただけます。
利用時間は12時～14時までとなります（13時半までご来館ください）。
事前のご予約をお勧めしております。
0957-73-3263 - Q宴会場はありますか？
- Aバンケットホール アゼリア、若しくはダイニングルームが宴会場となります。
ご利用をご希望の場合はお電話にてご連絡ください。
電話番号：0957-73-3263
- Q外出時にルームキーは預けた方がよいですか？
- Aはい。外出時にはルームキーをフロントにお預けいただきますようお願いします。
- Q門限はありますか？
- A基本的はございませんが安全管理の為、深夜12時で施錠させて頂いております。
それより遅くなる場合は、フロントは２４時間常駐しておりますのでお電話頂ければ鍵を開けますので、ご安心ください。
電話番号：0957-73-3263 - Q周辺のタクシーの利用料金を教えてください。
- Aタクシー料金は、当施設からの概算料金で下記の通りです。
■行き先がJR諫早駅（約60分）
小型：約8,000円
■行き先が長崎空港（約1時間40分）
小型：約12,000円
■行き先が島原外港 （約40分）
小型：約6,000円
※高速道路は使用せず、駐車料金・高速料金は別途となります。
※観光コースはご相談に応じます。
※小型は4人乗り - Qタクシーはどこで乗れますか？
- Aタクシーは常駐しておりませんので、こちらで手配いたします。
タクシーは営業所から参ります。
ご利用の際は、フロントまでご連絡ください。（内線120）
